ทีม Zoom Community ได้รับรางวัล Best Customer Support Community

ทีม Zoom Community ได้รับรางวัล Best Customer Support Community จากงาน CMX Industry Awards ประจำปี 2025 ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติที่ยกย่องความเป็นเลิศในการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนลูกค้า

รางวัลนี้สะท้อนถึงความสำเร็จของทีมในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างให้ผู้ใช้ได้แบ่งปันความรู้และช่วยเหลือกัน ส่งผลให้จำนวนทิกเก็ตการขอความช่วยเหลือลดลงอย่างมีนัยสำคัญ และเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้เชี่ยวชาญในวงการชื่นชมแนวทางการสนับสนุนแบบเพียร์ทูเพียร์ของ Zoom ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า แต่ยังสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งและภักดี ทีมงานได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่ส่งเสริมการสื่อสารที่มีคุณภาพและการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วระหว่างผู้ใช้

ความสำเร็จนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Zoom ในการพัฒนาความสำเร็จของลูกค้าและนวัตกรรมในการบริหารชุมชน ตัวแทน Zoom ได้แสดงความขอบคุณต่อสมาชิกชุมชนและย้ำถึงความตั้งใจในการรักษามาตรฐานสูงสุดของการสนับสนุนลูกค้า

โมเดลชุมชนที่ได้รับรางวัลนี้จึงเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับองค์กรอื่น ๆ ที่ต้องการเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนผู้ใช้ผ่านการแบ่งปันความรู้ร่วมกัน