ทำ Open Office สวย ดีต่อภาพลักษณ์ แต่ทำไมไม่มีพื้นที่เงียบ?

 

"เราสร้าง Open Office เพื่อให้ทีม Collaborate กัน แต่ทำไมพนักงานถึงใส่หูฟังตลอดเวลา

นั่นเพราะ...พวกเขากำลังพยายามสร้างพื้นที่ส่วนตัว ที่ไม่มีอยู่เลยในออฟฟิศ

ตัวเลขที่ไม่มีใครอยากเห็น แต่ทุกองค์กรควรรู้

งานวิจัยในช่วง 2024–2026 ให้ภาพที่ชัดเจนและน่าตกใจพอ ๆ กัน

  • 70% ของพนักงานบอกว่าเสียงรบกวนคือ Distraction หลักในที่ทำงาน และ 66% รายงานว่า Productivity ลดลงจากเสียงในออฟฟิศ

  • จากงานวิจัยของ Dr. Gloria Mark แห่ง University of California, Irvine พบว่า หลังจากถูกรบกวนครั้งหนึ่ง พนักงานใช้เวลาเฉลี่ย 23 นาที 15 วินาทีเพื่อกลับสู่สมาธิเดิม และยิ่งไปกว่านั้น พนักงานไม่ได้กลับไปทำงานเดิมทันที แต่ผ่านงานอื่นอีกสองอย่างก่อน ซึ่งหมายความว่า การรบกวนแต่ละครั้งสร้างลูกโซ่ของความไม่ต่อเนื่องที่แพร่กระจายออกไป

  • พนักงานทั่วไปสูญเสียเวลาประมาณ 2 ชั่วโมงต่อวันจาก Distraction และการถูกขัดจังหวะ ซึ่งคิดเป็นต้นทุนประมาณ 10,375 ดอลลาร์ต่อพนักงานต่อปีในสหรัฐอเมริกา

  • เสียงพูดคุยคือแหล่ง Distraction ที่รุนแรงที่สุด โดย 48% ของพนักงานบอกว่า เสียงสนทนาของคนอื่นคือสิ่งที่ทำให้สมาธิหายมากที่สุด และโดยเฉลี่ยพนักงานสูญเสียเวลา 21.5 นาทีต่อวันจาก Conversational Distraction เพียงอย่างเดียว

ลองคำนวณดูสำหรับองค์กรที่มีพนักงาน 100 คน 21.5 นาทีต่อคนต่อวัน คูณ 250 วันทำการ นั่นคือกว่า 89,000 นาที หรือเกือบ 1,500 ชั่วโมงต่อปีที่หายไปเพราะเสียงสนทนาอย่างเดียว

Open Office เกิดมาเพื่ออะไร และมันผิดพลาดตรงไหน

ไอเดียของ Open Plan Office ไม่ได้ผิดตั้งแต่แรก มันถูกออกแบบมาเพื่อลดลำดับชั้น เพิ่มการสื่อสาร และทำให้ทีม Collaborate ได้ง่ายขึ้น

Collaboration ที่เพิ่มขึ้นอาจมาพร้อมกับ Noise ที่เพิ่มขึ้นในอัตราส่วนเดียวกัน

  • Open Office สร้าง Acoustic Stress จากเพดาน Concrete พื้นขัดมัน ผนังกระจก และ Ductwork เปิดโล่ง ล้วนสร้างพื้นผิวที่สะท้อนเสียง ทำให้เสียงทุกอย่างตั้งแต่เสียงคุยโทรศัพท์ไปจนถึงเสียงพิมพ์แป้นพิมพ์กระจายไปทั่วทั้งชั้น

  • งานวิจัยล่าสุดในปี 2026 พบว่า Pod สามารถขจัด Background Noise และ Visual Disruption ได้เกือบหมด ทำให้สมองทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างวัดได้ เมื่อเทียบกับสภาพแวดล้อม Open Office

  • และที่น่าสนใจกว่านั้นคือ การกลับสู่ออฟฟิศ (Return to Office) ในปี 2025–2026 ทำให้ปัญหา Acoustic กลายเป็นตัวแปรสำคัญในการ Retention พนักงาน ถ้าออฟฟิศให้ประสบการณ์ด้านเสียงที่แย่กว่าบ้าน พนักงานจะต่อต้าน Return to Office โดยอัตโนมัติ

ทำไมห้องประชุมแบบเดิมถึงแก้ปัญหานี้ไม่ได้

คำตอบแรกที่หลายองค์กรคิดถึงคือ "เพิ่มห้องประชุมให้มากขึ้น" แต่นั่นไม่ใช่ทางแก้ปัญหาจริง ด้วยเหตุผล 4 ข้อ

เหตุผลที่ 1: ห้องประชุมถูกออกแบบมาสำหรับ Group ไม่ใช่ Individual

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดใน Open Office ไม่ใช่การประชุมกลุ่ม แต่คือการโทรศัพท์คนเดียว การ Video Call สองคน หรือการทำงานที่ต้องการสมาธิลึกในช่วง 30–60 นาที ห้องประชุมขนาด 8–12 คน ไม่ได้ถูกออกแบบมาสำหรับการใช้งานแบบนี้

เหตุผลที่ 2: ห้องประชุมมีไม่เพียงพอเสมอ

ในออฟฟิศส่วนใหญ่ อัตราส่วนห้องประชุมต่อพนักงานไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับ Hybrid Work ที่ทุกคนต้องการพื้นที่ Private สำหรับ Video Call ในเวลาเดียวกัน ผลคือพนักงานต้องจองห้องล่วงหน้าเป็นชั่วโมง เพื่อโทรศัพท์ 15 นาที

เหตุผลที่ 3: การก่อสร้างใช้เวลา เงิน และสร้างความวุ่นวาย

การเพิ่มห้องประชุมใหม่ในออฟฟิศที่สร้างเสร็จแล้วหมายถึงการทุบผนัง ขอใบอนุญาต จ้างผู้รับเหมา และทนกับ Construction Downtime หลายสัปดาห์ สำหรับองค์กรที่กำลัง Grow หรือกำลัง Relocate นี่ไม่ใช่ทางเลือกที่ยืดหยุ่น

เหตุผลที่ 4: ห้องประชุมที่สร้างแล้วย้ายไม่ได้

ถ้าโครงสร้างองค์กรเปลี่ยน ทีมย้าย หรือออฟฟิศ Relocate ห้องประชุมที่ก่อสร้างจะยังอยู่ที่เดิม และถ้า Layout เปลี่ยน ห้องนั้นอาจกลายเป็นพื้นที่ที่ไม่มีประโยชน์อีกต่อไป

สิ่งที่พนักงานในยุค Hybrid Work ต้องการจริง ๆ

  • พนักงานให้ความสำคัญกับการเข้าถึง Quiet Zone และ Focus Room ว่า เป็นปัจจัยที่แบ่งแยกออฟฟิศที่มี Workplace Performance สูงออกจากออฟฟิศที่มี Performance ต่ำ

  • สิ่งที่พนักงานต้องการไม่ใช่ห้องประชุมขนาดใหญ่เพิ่มขึ้น แต่คือพื้นที่ขนาดเล็กที่เข้าถึงง่าย ใช้ได้ทันที มีความเป็นส่วนตัวทางเสียง และไม่รู้สึกว่า "ยึดห้องประชุมใหญ่ไปทั้งห้องเพื่อโทรศัพท์คนเดียว"

“นั่นคือพื้นที่ที่ Acoustic Pod ถูกออกแบบมาเพื่อเติมเต็ม”

Acoustic Pod คืออะไร และทำไมถึงกลายเป็น Standard ในองค์กรชั้นนำ

Acoustic Pod คือห้องสำเร็จรูปขนาดเล็กที่ออกแบบมาเพื่อลดเสียงรบกวนโดยเฉพาะ ติดตั้งได้โดยไม่ต้องก่อสร้าง ย้ายได้เมื่อต้องการ และให้ความเป็นส่วนตัวทางเสียงในระดับที่วัดได้จริง ไม่ใช่แค่ในสเปกชีต

ในยุโรปและอเมริกา Acoustic Pod กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Workplace Design Standard ในออฟฟิศระดับ Enterprise มาหลายปีแล้ว องค์กรชั้นนำอย่างธนาคาร บริษัทเทคโนโลยี และสำนักงาน Professional Services ต่างใช้ Pod เพื่อแก้ปัญหาที่ห้องประชุมแบบเดิมแก้ไม่ได้

และตอนนี้ Zound จาก 1-TO-ALL กำลังนำ Solution นั้นมาสู่องค์กรไทย

1-TO-ALL คือ Thailand's 4th Telecom Operator ที่ให้บริการองค์กรมากกว่า 4,500 ราย โดย Zound คือ Acoustic Pod Brand ของ 1-TO-ALL ที่ออกแบบมาสำหรับ Modern Office ติดตั้งใน 45 นาที ลดเสียงได้ 30dB และไม่ต้องทุบผนัง

สนใจดูข้อมูล หรือติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา ได้ที่

🌐 https://zoundpod.com/ , https://zound.me/index.php

📞 Call Center · 1605

👉 LINE : @zound

อ้างอิงข้อมูล Gloria Mark, UC Irvine. The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress Steelcase. Global Workplace Survey — Acoustic Productivity Report Gensler Research Institute. Global Workplace Survey 2024 Acoustic Mod. Open Office Acoustics: How to Reduce Noise Without Killing Collaboration. acousticmod.com (May 2026) Speakwise. Workplace Noise Statistics 2026. speakwiseapp.com (March 2026) Makerstations. Workplace Distraction Statistics 2026. makerstations.io (July 2026) Phys.org. Why your brain has to work harder in an open-plan office. phys.org (February 2026)

 
Alex Alun